Política de envío

Política de Envío

Plazos de Envío

  1. Procesamos y preparamos los pedidos en un plazo de 24 horas a partir de la fecha de compra, a menos que se indique lo contrario en la página de producto.
  2. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación y el método de envío seleccionado. Los plazos estimados se mostrarán durante el proceso de compra.
  3. Para envíos dentro de Chile, el plazo de entrega es de 7 a 15 días hábiles.
  4. Para envíos internacionales, el plazo de entrega es de 10 a 20 días hábiles.

Métodos de Envío Ofrecemos varias opciones de envío para satisfacer tus necesidades:

  1. Envío Estándar: Entrega en 7 -15 días hábiles.
  2. Envío Exprés: Entrega en 2 días hábiles.
  3. Envío Internacional: Consulta los plazos de entrega internacionales durante el proceso de compra.

Costos de Envío Los costos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra según la ubicación y el método de envío seleccionado. Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 29 990 pesos Chilenos (o tu moneda local equivalente). No obstante, los cargos no previstos que pudiesen ocurrir durante los trámites de aduana en el país de destino, correrán por parte del cliente. Los costos y la gestión asociados con el trámite de aduana son responsabilidad del cliente.

Seguimiento de Envíos Proporcionaremos un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado. Podrás rastrear el estado de tu envío a través de nuestro sitio web o el sitio web del transportista correspondiente.

Destinaciones Internacionales Ofrecemos envío internacional a la mayoría de los países. Ten en cuenta que los plazos de entrega internacionales pueden variar debido a los procesos aduaneros y las regulaciones locales. Los compradores internacionales son responsables de cualquier tarifa aduanal o impuesto de importación aplicable.

Dirección de Envío Es responsabilidad del comprador proporcionar la dirección de envío correcta y completa durante el proceso de compra. No somos responsables de los paquetes enviados a direcciones incorrectas o incompletas.

Recepción de Envíos Cuando recibas tu pedido, verifica el estado de los productos y asegúrate de que estén en condiciones satisfactorias. Si encuentras algún problema con tu pedido, contáctanos dentro de 3 días hábiles después de la recepción para que podamos resolverlo de manera oportuna.

Devoluciones y Cambios Consulta nuestra política de devoluciones y cambios para obtener información sobre cómo procesar devoluciones o cambios de productos.

Siempre estamos dispuestos a ayudarte con cualquier pregunta o inquietud relacionada con tus envíos. Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en info@flowlex.cl  para obtener asistencia adicional.