Política de reembolso

Política de Devoluciones

En Flowlex, nuestra prioridad es tu satisfacción y confianza en nuestros productos. Entendemos que en ocasiones puedes necesitar realizar una devolución. Por favor, lee detenidamente nuestra política de devoluciones a continuación:

Devoluciones dentro de los 30 Días

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Condiciones de Devolución

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Iniciar una Devolución

Para iniciar una devolución, por favor ponte en contacto con nosotros en info@flowlex.cl. Te proporcionaremos asistencia y te guiarán en el proceso.

Etiqueta de Envío de Devolución

Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos que se nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Daños y Problemas

Inspecciona tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no Retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, pónte en contacto con nosotros si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Período de Reflexión de 14 Días de la Unión Europea

Si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, comunícate con nosotros a info@flowlex.cl.

Gracias por confiar en Flowlex. Tu satisfacción es nuestra principal preocupación y estamos aquí para ayudarte en todo momento.